関係を深める「承認」と「励まし」の伝え方：相手を大切にする言葉の選び方
はじめに：なぜ「承認」と「励まし」が大切なのか
私たちは日々、様々な人々と関わりながら生活しています。友人、家族、職場の同僚、学校のクラスメイトなど、関係性は多様です。これらの人間関係を円滑に、そしてより豊かなものにするためには、コミュニケーションの質が非常に重要になります。
中でも、「承認」と「励まし」は、相手に安心感を与え、自己肯定感を高め、信頼関係を築く上で欠かせない要素です。相手の存在や努力、考えを認め、「あなたは大切な存在だ」というメッセージを伝える承認。そして、困難に立ち向かう相手を支え、勇気を与える励まし。これらは、相手の心に寄り添い、ポジティブな関係性を育むための基本的なコミュニケーション術と言えるでしょう。
この記事では、「承認」と「励まし」を日々のコミュニケーションに取り入れるための具体的な方法や言葉の選び方についてご紹介します。特別なテクニックではなく、誰もが意識すれば実践できる内容です。
相手の存在と価値を認める「承認」
「承認」とは、単に相手を褒めることだけではありません。その人の存在そのものや、行っていること、努力、考えなどを認め、受け入れることを指します。承認されることで、人は「自分はここにいても良いんだ」「自分の価値は認められているんだ」と感じ、安心感や自己肯定感を得ることができます。
承認の具体的な伝え方
承認は、日々の何気ない会話の中で伝えることができます。
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存在そのものへの承認:
- 「〜さんがいてくれると、この場が和みますね。」
- 「あなたがチームにいてくれて、心強いです。」 これは、特別な何かをしたわけではなくても、その人の存在自体が自分にとって良い影響を与えていることを伝える方法です。
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行動や努力への承認:
- 「今日の発表、準備大変だったでしょう。分かりやすくて素晴らしかったです。」
- 「毎朝、欠かさず勉強しているんですね。その努力、本当に尊敬します。」 結果だけでなく、そこに至るまでのプロセスや努力に焦点を当てることで、相手は自分の見えない部分も認められていると感じます。
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考えや意見への承認:
- 「その考え方、面白いですね。自分にはない視点でした。」
- 「〜さんの意見、よく理解できます。そういう見方もあるんですね。」 たとえ自分の意見と違っていても、相手の考えや意見を一度受け止め、理解しようとする姿勢を示すことは重要な承認です。
承認を伝える際のポイント
- 具体的に伝える: 何を承認しているのかを明確にすることで、言葉に重みが生まれます。「すごいね」だけでなく、「〇〇の△△なところがすごいね」のように具体性を加えることが大切です。
- タイミングを逃さない: 良いと感じたら、できるだけ早く伝えることで、相手に気持ちが伝わりやすくなります。
- 誠実さ: 心からの言葉で伝えることが最も重要です。形だけの言葉は相手に見抜かれてしまいます。
困難な状況に寄り添う「励まし」
「励まし」は、相手が困難や不安を感じているときに、その気持ちに寄り添い、勇気や前向きな気持ちを与えるコミュニケーションです。単なる「頑張れ」ではなく、相手の状況や感情を理解しようとする姿勢が伴うことで、より効果的になります。
励ましの具体的な伝え方
励ましは、相手の心に寄り添うことから始まります。
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共感を示す:
- 「それは大変でしたね。お気持ちお察しします。」
- 「〇〇で悩んでいるんですね。つらい状況ですね。」 まずは相手の感情を受け止め、共感の姿勢を示すことで、相手は「一人ではない」と感じることができます。
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労いや努力への言及:
- 「いつも本当に頑張っていますよね。無理しないでくださいね。」
- 「〇〇さんのこれまでの努力、周りの人はみんな見ていますよ。」 これまでの相手の頑張りを認め、労うことで、相手は自分を肯定的に捉えやすくなります。
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未来への希望を示す（押し付けにならないように）:
- 「きっとこの経験が、次に繋がりますよ。」
- 「一つ一つ乗り越えていけば、道は開けると思います。」 根拠のない楽観論ではなく、相手の能力や過去の経験を踏まえつつ、前向きな視点を提供します。ただし、相手がただ話を聞いてほしいだけの場合もあるため、アドバイスは求められたり、相手の準備ができていたりする場合に留めるのが賢明です。
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具体的なサポートの提案（可能であれば）:
- 「もし私にできることがあれば、いつでも声をかけてください。」
- 「話を聞くことしかできませんが、いつでも聞きますよ。」 言葉だけでなく、具体的な行動で支えたいという意思を示すことも、励ましになります。
励ましを伝える際のポイント
- 相手のペースを尊重する: 相手が話したがらない時は無理強いせず、ただそばにいるだけでも励ましになります。
- 一方的なアドバイスにならない: 励ましは解決策を提示することではなく、相手の気持ちに寄り添うことが中心です。「〜すべきだ」という言い方は避け、「私はこう思うけれど、〇〇さんはどうしたい？」のように、相手の意思決定を尊重する姿勢が大切です。
- 非言語コミュニケーションも大切に: 優しい表情や落ち着いた声のトーン、相槌など、言葉以外の要素も相手に安心感を与えます。
承認と励ましを日常に取り入れる
承認も励ましも、特別なシチュエーションだけでなく、日々の小さなやり取りの中で実践することが可能です。家族や友人に「今日の服装似合ってるね」と声をかけたり、同僚が小さな成功を収めた際に「おめでとう、すごいね」と伝えたりすることから始めてみましょう。
これらのコミュニケーションは、相手への一方的な働きかけのように見えますが、実は自分自身の人間関係を豊かにすることにも繋がります。相手が心を開いてくれたり、自分も困った時に支えてもらえたりする関係性を築く基盤となるからです。
まとめ
人間関係を円満に保ち、相互理解を深める上で、「承認」と「励まし」は非常に基本的ながらパワフルなコミュニケーション術です。相手の存在や努力を認め（承認）、困難な状況で心に寄り添い（励まし）、相手を大切に思う気持ちを言葉や態度で示すことで、信頼と安心に基づいたより良い関係性を育むことができます。
今日から、あなたの周りの大切な人に向けて、心からの承認や励ましの言葉を伝えてみてはいかがでしょうか。それは、あなた自身と相手、そして二人の関係性にとって、きっと良い変化をもたらすはずです。