角を立てずに自分の意見を伝えるコツ
自分の意見を伝えることの難しさと重要性
人間関係を築く上で、自分の考えや感じていることを相手に伝えることはとても大切です。しかし、「意見を言うと相手を傷つけてしまうのではないか」「対立してしまうのが怖い」「嫌われたくない」といった不安から、つい自分の気持ちを抑え込んでしまうという方もいらっしゃるかもしれません。
自分の意見を言わずにいると、一時的には波風が立たないかもしれません。しかし、長期的に見ると、自分の気持ちが満たされず、不満が募ったり、相手に誤解を与えてしまったりすることがあります。また、お互いの本音が分からないままでは、本当の意味で理解し合うことも難しくなってしまいます。
自分の意見を適切に伝えることは、自己表現の一つであり、健全な人間関係を築くための基本的なスキルです。ここでは、相手との関係性を損なわずに、自分の意見を穏やかに伝えるための具体的なコツをご紹介します。
意見を伝える前に準備すること
いきなり話し始めるのではなく、伝える前に少し立ち止まって考えてみましょう。
1. なぜ伝えたいのか、何を伝えたいのかを整理する
まず、自分自身が「なぜその意見を伝えたいのか」「具体的に何を伝えたいのか」を明確にしましょう。感情的になっているだけなのか、それとも具体的な問題提起なのか、目的意識を持つことが大切です。伝えたい内容が漠然としていると、相手にもうまく伝わりません。
2. 自分の感情を認識する
その意見や状況に対して、自分がどのように感じているのかを客観的に見てみましょう。「悲しい」「困っている」「不安だ」など、自分の素直な感情を認識することが、後に「I（アイ）メッセージ」を使う上で役立ちます。
3. 相手の立場や状況を想像する
自分の意見を伝える相手が、どのような状況にいるのか、どのような考えを持っている可能性があるのかを想像してみましょう。相手の立場を理解しようとする姿勢は、話し合いを円滑に進める上で非常に重要です。
角を立てずに意見を伝える具体的な話し方
準備ができたら、いよいよ実際に伝えてみます。話し方にはいくつかのポイントがあります。
1. 「I（アイ）メッセージ」を使う
自分の意見や気持ちを伝える際に、「あなたは〇〇だ」と相手を主語にするのではなく、「私は〇〇と感じています」「私は〇〇だと思います」のように、「私」を主語にして話す方法です。これは「I（アイ）メッセージ」と呼ばれます。
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例1： 相手が待ち合わせに遅れてきた場合
- You（ユー）メッセージ（避けたい表現）： 「あなたはいつも遅れてくるね。いい加減にしてほしい。」（相手を非難する形）
- I（アイ）メッセージ： 「〇〇さんを待っている間、私は少し心配になりました。」「時間通りに来てもらえると、私は安心できます。」（自分の感情や状況を伝える形）
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例2： 友人の行動に困っている場合
- You（ユー）メッセージ： 「あなたのやり方は間違っている。」（相手の行動を否定する形）
- I（アイ）メッセージ： 「そのやり方だと、私は少し困ってしまいます。」「別の方法も試してみるのはどうかなと、私は思っています。」（自分の感情や提案として伝える形）
I（アイ）メッセージを使うことで、相手を責めることなく、自分の内面にある感情や状況を穏やかに伝えることができます。
2. 言葉遣いに配慮する
強い口調や断定的な言い方を避け、「〜だと思います」「〜と感じました」「〜していただくことは可能でしょうか」といった、柔らかく丁寧な表現を心がけましょう。「絶対」「常に」「いつも」のような、極端な言葉も避けた方が無難です。
3. 伝えるタイミングと場所を選ぶ
相手が忙しそうにしている時や、感情的になっている時に話を始めても、なかなか聞いてもらえません。相手が落ち着いていて、話をする時間と心の余裕があるタイミングを選びましょう。また、周りの目が気になる場所ではなく、二人で落ち着いて話せる場所を選ぶことも大切です。
4. まず相手の話を聞く姿勢を見せる
自分の意見を伝える前に、相手の意見や考えに耳を傾ける姿勢を示すことも効果的です。「〜について、どう思われますか？」と相手に問いかけたり、相手が話してくれた内容にうなずいたり、「なるほど、そう考えているのですね」と応答したりすることで、相手は「自分のことを理解しようとしてくれている」と感じやすくなります。相手が先に話すことで、自分の意見を伝える際の参考にできる場合もあります。
意見が対立した場合の考え方
自分の意見を伝えた結果、相手と意見が異なることも当然あります。その場合でも、以下の点を意識すると良いでしょう。
- 相手の意見を全否定しない： たとえ賛成できなくても、「そういう考え方もあるのですね」と、一旦相手の意見を受け止める姿勢が大切です。
- 共通点を探す： 完全に意見が一致しなくても、どこかに共通認識や同意できる部分がないかを探してみましょう。そこから話し合いの糸口が見つかることがあります。
- 「勝ち負け」ではないと考える： 意見交換は、どちらが「正しい」「間違っている」を決める場ではありません。お互いの考えを共有し、より良い解決策を見つけたり、相互理解を深めたりするプロセスだと捉えましょう。
練習と心構え
角を立てずに意見を伝えるスキルは、すぐに完璧になるものではありません。日々のコミュニケーションの中で、少しずつ意識し、練習していくことが大切です。
- 最初は家族や親しい友人など、話しやすい相手から練習してみるのも良い方法です。
- 一度に全てを伝えようとせず、簡単なことから始めてみましょう。
- うまく伝えられなくても、自分を責めすぎないでください。挑戦したこと自体が素晴らしい第一歩です。
自分の意見を穏やかに伝えることは、自分自身を大切にすることでもあり、相手との信頼関係を深めるためにも欠かせません。今回ご紹介したコツが、皆さんのコミュニケーションの一助となれば幸いです。
まとめ
この記事では、角を立てずに自分の意見を伝えるための基本的なコツをご紹介しました。
- 伝える前に、目的と自分の気持ちを整理し、相手の立場を想像する準備をしましょう。
- 具体的な話し方として、「I（アイ）メッセージ」の使用、言葉遣いの配慮、タイミングと場所の選択が重要です。
- まず相手の話を聞く姿勢は、スムーズなコミュニケーションのために欠かせません。
- 意見が対立しても、相手の意見を尊重し、共通点を探すことを意識しましょう。
自分の意見を伝えることは、練習によって身につくスキルです。小さな一歩から始めて、より円満な人間関係を築いていきましょう。